मॉल्स आणि दुकाने वस्तूंच्या विक्रीवर ग्राहकाच्या  मोबाइल नंबर ची गरज नाही : सरकार

ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाने एक सल्लागार सूचना जारी केला आहे ज्यात किरकोळ विक्रेत्यांना काही सेवा प्रदान करण्यासाठी ग्राहकांच्या वैयक्तिक संपर्क माहितीची किंवा मोबाइल फोन नंबरची आवश्यकता नाही असे निर्देश दिले आहेत.

ग्राहक व्यवहार सचिव रोहित कुमार सिंग यांनी मंगळवारी २३ मे २०२३ रोजी  ही माहिती दिली. ग्राहकांच्या अनेक तक्रारींच्या अनुषंगाने ही सूचना जारी करण्यात आली आहे.त्यांच्या मते, ग्राहकांनी अनेक किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांची संपर्क माहिती शेअर करण्यास नकार दिल्यास त्यांना सेवा देण्यास नकार दिल्याबद्दल तक्रार केली आहे.सचिवांच्या मते, वैयक्तिक संपर्क माहिती दिल्याशिवाय विक्रेते बिल तयार करू शकत नाहीत असे नाही.ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत, ही एक अन्यायकारक आणि प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा आहे आणि माहिती गोळा करण्यामागे कोणतेही तर्क नाही.

सचिव रोहित कुमार सिंग यांनी गोपनीयतेची चिंता देखील व्यक्त केली. परिणामी, ग्राहकांच्या हितासाठी या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी रिटेल उद्योग तसेच इंडस्ट्री चेंबर्स कॉन्फेडरेशन ऑफ इंडियन इंडस्ट्री (CII) आणि FICCI यांना एक सल्लागार सूचना जारी करण्यात आला आहे.

भारतातील ग्राहकांना बिले व्युत्पन्न/जारी करण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांचे मोबाईल क्रमांक देण्याची आवश्यकता नाही.जेव्हा किरकोळ विक्रेते व्यवहार पूर्ण करण्यासाठी एकाच क्रमांकाचा आग्रह धरतात तेव्हा ग्राहकांना त्रासदायक स्थितीत टाकले जाते. यापैकी अनेक परिस्थितींमध्ये, ग्राहकांना निवड रद्द करण्याचा पर्याय दिला जात नाही.